ROMÂNIA POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE CONSUMATORI

Ultima actualizare: 16 noiembrie, 2023

Companiile Estée Lauder respectă preocupările dvs. privind confidențialitatea și apreciaza relația pe care o avem cu dvs.

Companiile Estée Lauder dispun de un portofoliu divers de mărci de prestigiu. Puteți găsi o listă cu aceste mărci pe ELCompanies.com, la care se face referire în prezenta Politică de confidențialitate prin denumirea de „Marcă”.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care mărcile noastre din ROMÂNIA colectează, utilizează, dezvăluie și protejează informațiile dvs. personale. Cu excepția cazului în care se indică în alt mod, toate mărcile din ROMÂNIA respectă prezenta Politică de confidențialitate.

Referințele din prezenta Politică de confidențialitate la „noi”, „pe/cu noi”, „a/ai/ale noastre”, „ELC” sunt referințe la entitatea sau entitățile din ROMÂNIA responsabile de stabilirea scopurilor pentru procesarea informațiilor dvs. personale. Pentru detalii, a se vedea secțiunea Operatori de date de mai jos.

CUPRINS
INFORMAȚIILE PE CARE LE PROCESĂM

Este posibil să colectăm sau să procesăm următoarele tipuri de informații despre dvs. Informațiile specifice pe care le colectăm despre dvs. vor diferi în funcție de modul în care interacționați cu noi.

  • Informațiile de contact și identificatorii personali, precum numele dvs., adresa, adresa d’email, numărul de telefon și numele de utilizator sau de utilizare a social media.
  • Identificatorii dispozitivelor, precum informații despre dispozitivul dvs., precum adresa dvs. MAC, adresa de IP sau alți identificatori online.
  • Informații demografice, precum vârsta dumneavoastra, sau data nașterii, sexul și genul dumneavoastră.
  • Caracteristici fizice, precum tipul de păr și culoarea părului, tipul de ten, culoarea ochilor și geometria facială dacă utilizați anumite aplicații virtuale de încercare.
  • Informații comerciale, precum produse sau servicii pe care le-ați achiziționat, le-ați returnat sau le-ați luat în considerare și preferințele referitoare la produsul dvs.
  • Informații despre plată, precum metoda dvs. de plată și informațiile privind cardul de plată (inclusiv numărul cardului de plată, adresa de livrare și adresa de facturare).
  • Informații de verificare a identității, precum identificare prin poză pentru ridicările din magazin la una dintre adresele magazinelor noastre de retail, ID membru loialitate și informații de autentificare (precum parole).
  • Informații activitate online sau de rețea, precum informații referitoare la interacțiunea dvs. cu site-urile noastre web, aplicații mobile, proprietăți digitale și publicitate, informații despre istoricul dvs. de răsfoire și de căutare pe site-urile noastre web sau aplicațiile mobile și informațiile din fișierul de tip jurnal (log), precum tipul browser-ului dvs. și paginile web pe care le vizitați.
  • Informații despre geolocație, precum informații care pot ajuta la identificarea locației dvs. fizice (precum coordonatele dvs. GPS sau locația aproximativă a dispozitivului dvs.).
  • Informații audio și vizuale, precum înregistrările vocii dvs. când apelați serviciul nostru de clientelă și imaginile pe care le înregistrăm prin intermediul supravegherii video în magazinele noastre de retail.
  • Informații profesionale sau legate de angajare, precum licențe profesionale sau certificări în legătură cu programele noastre profesionale.
  • Informații medicale și referitoare la sănătate, precum îngrijorări referitoare la îngrijirea pielii, diagnostice, rapoarte medicale și istoric medical.
  • Conținut utilizator, precum comunicările dvs. cu noi și orice alt conținut pe care îl furnizați (inclusiv fotografii și imagini, video-uri, review-uri, articole, răspunsuri la chestionare și comentarii).
  • Inferențele extrase din sau create în baza oricărora dintre informațiile identificate mai sus.
CUM COLECTĂM INFORMAȚII

Putem colecta informații personale despre dvs. din surse diferite. De exemplu :

  • Direct de la dvs., precum atunci când efectuați o achiziție pe unul din site-urile noastre web sau în unul din magazinele noastre de retail, contactați-ne cu o întrebare sau o plângere, utilizați una dintre aplicațiile noastre mobile sau experiențele virtuale de încercare, creați un cont pe una dintre site-urile noastre web, înregistrați-vă pentru unul dintre programele noastre de loialitate mărci sau liste de marketing, răspundeți la un chestionar, participați la o competiție sau la alte promoții, faceți o programare sau înregistrați-vă pentru a participa la un eveniment.
  • De la prietenii dvs. sau membrii de familie, precum atunci când prietenul/prietena dvs. sau membrul de familie vă trimite un cadou sau face o trimitere.
  • Când interacționați cu site-urile noastre sau email-urile noastre. Când vizitați site-urile noastre web sau când deschideți sau faceți clic pe email-urile pe care vi le trimitem, noi (și terțele părți cu care lucrăm) pot colecta în mod automat informații de pe browser-ul sau dispozitivul dvs., precum identificatori dispozitiv și informații despre activitatea online și de pe alte rețele, utilizând tehnologii precum cookie-urile, etichete pixeli (pixel tags) și tehnologii similare. Cookie-urile sunt fișiere mici de tip text pe care site-urile web le amplasează pe dispozitivul dvs. conectat la internet pentru a identifica în mod unic browser-ul dvs. sau pentru a stoca informații sau setări îm browser-ul dvs. Etichetele pixel (pixel tags) sunt imagini mici care sunt incastrate în site-urile noastre web sau în email-urile noastre. Folosim etichetele pixel (pixel tags) pentru a colecta informații despre browser-ul sau dispozitivul dvs., despre cum interacționați cu site-urile dvs. web sau dacă deschideți sau faceți clic pe email-urile pe care vi le trimitem. Etichetele cu pixeli (pixel tags) ne permit de asemenea (și terțelor părți cu care lucrăm) să plasăm cookie-uri pe browser-ul dvs.
  • Prin intermediul magazinului intern și a altor tehnologii offline, precum supravegherea video, camere de securitate ,dispozitive de contorizare a traficului și tehnologiei WiFi din și din jurul magazinelor noastre de retail și a tehnologiei de înregistrare apeluri când dvs. discutați cu serviciul pentru clienți.
  • De la partenerii noștri de afaceri și furnizorii de servicii, precum companii demografice, furnizori de analiză, companii de publicitate și rețele, retaileri de terță parte sau distribuitori și alte terțe părți pe care le alegem pentru colaborare sau cooperare.
  • De pe platformele și rețelele de social media, precum Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, și Google. De exemplu, putem obține informațiile dvs. de pe o platformă sau o rețea de social media dacă interacționați cu noi pe social media sau alegeți să vă înregistrați pe site-urile noastre web utilizând acreditările dvs. de pe social media.
  • De la alte Mărci ELC cu care ați interacționat.

Putem combina informațiile pe care le obținem de la sursele de mai sus. De exemplu, putem combina informațiile pe care le colectăm din magazinele noastre cu informațiile pe care le colectăm online.

CUM FOLOSIM INFORMAȚIILE

Putem utiliza informațiile pe care le avem despre dvs.:

  • Pentru a vă furniza produse și servicii, precum executarea de comenzi și procesarea de plăți, crearea, deservirea și/sau întreținerea contului dvs. sau a calității de membru al programului de loialitate, identificarea îngrijorărilor și asistarea cu recomandările de produse și gestionarea achizițiilor actyale sau trecute.
  • Pentru a comunica cu dvs., inclusiv pentru a răspunde întrebărilor sau plângerilor și pentru a vă ajuta să plasați o comandă.
  • Pentru a administra participarea dvs. la evenimente speciale, concursuri, tombole, chestionare sau promoții.
  • Pentru marketing și publicitate, precum ar fi să vi se trimită corespondența prin poștă, mesaje de tip text, email, notificări de tip push sau alte mesaje, să vă arate publicitate pentru produse și/sau servicii adaptate intereselor dvs. sau profilului de social media și altor site-uri web.
  • Pentru a opera și înțelege utilizarea de către dvs. a site-urilor noastre web și a aplicațiilor mobile, precum pentru a ne aminti informațiile dvs. astfel încât să nu fie necesar să le re-introduceți, a înțelege metoda de achiziție preferatî cu nou; a stabili ce browser și dispozitive utilizați pentru a vizita site-urile noastre web sau aplicațiile mobile; și pentru a evalua și a ne îmbunătăți serviciile, publicitatea, site-urile web și aplicațiile mobile. De exemplu, folosim Google Analytics pe site-urile noastre web. Pentru detalii specifice privind modul în care Google colectează și utilizează informațiile dvs. personale când îi utilizăm serviciile, vă rugăm să vizitați: Cum folosește Google informațiile de pe site-urile sau aplicațiile care utilizează serviciile noastre.
  • Pentru a opera și a ne îmbunătăți afacerea, inclusiv pentru a realiza analize, furniza asigurarea calității și procesa evenimente adverse sau plângeri legate de produs, a realiza cercetări și dezvoltare și a realiza contabilitatea, auditarea și alte funcții interne ale afacerii.
  • În scopuri legale și de securitate, precum pentru a detecta, preveni și urmări penal activitatea dăunătoare, frauduloasă sau ilegală, prevenirea pierderilor, identificarea și repararea erorilor de pe site-urile noastre web sau aplicații mobile și pentru respectarea cerințelor legale aplicabile, a standardelor relevante din industrie și a politicilor noastre.

De asemenea, putem utiliza informațiile dvs. în alte moduri, pentru care vă furnizăm notificvare specială în momentul colectării.

BAZA NOASTRĂ LEGALĂ PENTRU PROCESAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE

Acolo unde este impus de lege, vom utiliza informațiile pe care ni le furnizați pentru scopurile de mai sus dacă:

  • este necesar pentru executarea unui contract la care sunteți parte (de exemplu, pentru procesarea plății și îndeplinirea comenzii);
  • am obținut consimțământul dvs. (de exemplu, pentru comunicări de marketing);
  • avem un interes legitim pentru a face acest lucru (inclusiv un interes legitim în executarea activităților de marketing, supraveghere video, activități de cercetare, analiză date, funcții de administrare internă sau în scopuri de prevenire a fraudelor și de realizare a afacerilor în conformitate cu standardele și politicile noastre relevante din industrie); sau
  • este nevoie să respectați o obligație legală în baza legilor aplicabile.
CUM PARTAJĂM INFORMAȚIILE

Putem partaja informațiile dvs. personale cu:

  • Mărcile noastre. Când interacționați cu o Marcă, este posibil să partajăm informațiile dvs. personale cu alte Mărci. Acele alte Mărci pot utiliza informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și de publicitate și în alte scopuri identificate în prezenta Politică de confidențiallitate.
  • Sucursalele și filialele noastre. Putem transfera informațiile dumneavoastră personale către afiliații noștri și companiile partenere, în funcție de necesități, în scopurile specificate în această Politică de confidențialitate.
  • Furnizori de servicii. Putem transfera informațiile personale furnizorilor de servicii care execută servicii din partea noastră în baza instrucțiunilor noastre. Nu îi autorizăm pe acești furnizori de servicii să utilizeze sau să dezvăluie informații, cu excepția celor necesare să execute serviciile în numele nostru sau să respecte cerințele legale. Exemplele acestor furnizori de servicii includ entități care procesează plățile cu cardul de credit, îndeplinesc ordine și care asigură funcționalitatea site-ului web și a aplicațiilor, găzduirea, analiza, publicitatea și serviciile de marketing.
  • Părțile la o tranzacție corporatistă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a transfera informațiile personale pe care le avem despre dvs. în cazul în care vindem sau transferăm toată sau parte din afacerea sau din activele noastre (inclusiv în caz de fuziune, achiziție, joint venture, reorganizare, cesionare, dizolvare sau lichidare).
  • Companii de publicitate. Lucrăm cu companii de publicitate de terță parte (precum rețele de publicitate) pentru a furniza publicitate din partea noastră. Pentru informații suplimentare, consultați secțiunea Cum utilizăm informațiile pentru a face publicitate.
  • Alte terțe părți. În plus, putem dezvălui informații personale despre dvs. (i) dacă ni se solicită acest acest lucru prin lege sau un proces juridic, (ii) către autoritățile de aplicare a legii sau alți oficiali guvernamentali, (iii) când credem că dezvăluirea este necesară sau adecvată, pentru prevenirea daunelor fizice sau pierderilor financiare sau în legătură cu o investigație a unei activități suspectată sau efectivă frauduloasă sau ilegală, (iv) când dezvăluirea informațiilor dvs. personale este în alt mod solicitată sau permisă de lege sau (v) în lipsa consimțământului dvs. (precum ar fi saloane și spa-uri de terță parte).
CUM VĂ CONTROLAȚI INFORMAȚIILE

Aveți drepturi și opțiuni în legătură cu informațiile personale pe care le deținem despre dvs.

  • Drepturile persoanelor vizate: În funcție de legile aplicabile, aveți drepturi în ceea ce privește informațiile dvs. personale. De exemplu, puteți accesa informațiile personale pe care le deținem despre dvs., actualiza și corecta inexactitățile din informațiile dvs. personale și șterge informațiile personale sau le puteți transmite către o terță parte. Puteți, de asemenea, să vă retrageți consimțământul pe care ni l-ați acordat anterior, pentru a restrânge sau a obiecta față de procesarea informațiilor dvs. personale sau pentru a ne furniza orientările generale sau specifice legate de stocarea, ștergerea și partajarea informațiilor dvs. personale după decesul dvs. Puteți face asemenea solicitări prin intermediul PORTALULUI DE SOLICITARE DE CONFIDENȚIALITATE. Este posibil să luăm măsuri rezonabile pentru verificarea identității dvs. atunci când faceți o solicitare. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă în materie de protecție a datelor.
  • Preferințe referitoare la marketing și publicitate: Contul dvs. online vă poate oferi posibilitatea de a vă edita preferințele de marketing. De asemenea, puteți renunța la primirea de comunicări de marketing (precum email, corespondență poștală sau mesaje text) prin urmărirea instrucțiunilor de dezabonare trimise în cadrul acelor comunicări sau face asemenea solicitări prin intermediul PORTALULUI DE SOLICITARE DE CONFIDENȚIALITATE. Atunci când vă dezabonați de la comunicările noastre de marketing, nu vom mai utiliza informațiile personale aferente (cum ar fi adresa de e-mail sau numărul de telefon)în scopuri de publicitate direcționată.
  • Preferințe dispozitiv mobil și browser: În funcție de dispozitivul dvs. mobil sau de browserul web, puteți solicita locația dvs. sau solicitarea de a vă trimite notificări de tip push. Puteți edita preferințele dvs. utilizând setările de pe dispozitivul dvs.
  • Preferințe legate de cookie: Puteți alege modul în care anumite cookie-uri sunt utilizate în legătură cu site-urile noastre web. Puteți edita oricând preferințele privind modulele cookie modificând setările browserului, prin selectarea link-ului „Gestionați Cooki-urile” disponibil în partea de jos a site-urilor web ale mărcilor noastre. Pentru detalii suplimentare, consultați secțiunea CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE.
    • CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE

    Cookie-urile sunt fișiere text mici pe care site-urile web le plasează pe dispozitivul dvs. conectat la internet pentru a vă identifica în mod unic browserul sau pentru a stoca informații sau setări în browser-ul dvs. care ne permit să vă amintim atunci când reveniți pe site-urile noastre web și pentru a vă oferi experiențe și reclame personalizate; Folosim diferite tipuri de cookie-uri pe site-urile noastre web, inclusiv cookie-uri strict necesare, cookie-uri de performanță, cookie-uri funcționale și cookie-uri de direcționare.

    Puteți vizualiza tipurile de module cookie utilizate pe site-urile noastre web și vă puteți modifica preferințele accesând link-ul "Gestionați modulele cookie" din partea de jos a site-urilor web ale mărcilor noastre. De asemenea, vă puteți edita preferințele privind cookie-urile prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră. La editarea preferințelor dvs. de cookie, vă rugăm să observați că setările dvs. se aplică doar browser-ului pe care îl utilizați pentru trimiterea solicitării de renunțare, așa că, dacă utilizați browsere sau dispozitive multiple, trebuie să renunțați pe fiecare browser, pe fiecare dispozitiv. Renunțarea dvs. este activată prin utilizarea cookie-urilor, așa că, odată ce renunțați, dacă ștergeți cookie-urile salvate de pe browserul dvs., veți avea nevoie să renunțați din nou pe browserul respectiv de pe dispozitivul respectiv.

    Site-urile noastre web nu sunt proiectate să răspundă la semnalele „nu urmăriți” de pe browsere.

    CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE PENTRU A FACE PUBLICITATE

    Putem utiliza, dezvălui sau prelucra în alt mod informațiile dvs. personale pentru a face publicitate produselor și serviciilor noastre în diferite moduri, inclusiv publicitatea direcționată . Lucrăm cu companii publicitare terțe (precum rețele de publicitate) pentru transmiterea de anunțuri publicitare în numele nostru. Aceste companii de publicitate pot folosi cookie-uri, etichete și tehnologii similare pentru a colecta identificatori de dispozitiv, informații despre activitatea online sau în rețea, informații comerciale sau concluzii, cum ar fi informații despre site-urile web pe care le vizitați de-a lungul timpului și reclamele pe care faceți clic pentru a vă livra anunțuri direcționate către dvs. sau în profilul dvs. Puteți renunța la publicitatea bazată pe cookie-uri pe baza vizitelor dvs. pe site-urile noastre web, modificând preferințele dvs. pentru cookie-uri, așa cum este descris în secțiunea CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE. Vă rugăm să rețineți faptul cădeși alegeți să renunțați, este posibil să vedeți în continuare anunțuri de la noi, dar anunțurile nu vor fi direcționate în funcție de site-urile web pe care le vizitați de-a lungul timpului și de anunțurile pe care faceți clic și, prin urmare, acestea pot fi mai puțin relevante pentru dvs. si interesele tale.

    De asemenea, lucrăm cu platforme terțe, inclusiv platforme care operează rețele sociale, pentru a vă afișa reclame sau pentru a măsura eficacitatea anunțurilor noastre. Este posibil să vă convertim adresa de e-mail, numărul de telefon sau alte informații într-o valoare unică și să punem acele platforme terță parte să potrivească acea valoare unică cu un utilizator de pe platforma lor sau cu alte date pe care le-ar putea avea. Această potrivire ne permite să vă oferim reclame dvs. și altora pe aceste platforme. De asemenea, puteți solicita să ne abținem de la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest mod, contactându-ne prin PORTALULUI DE SOLICITARE DE CONFIDENȚIALITATE.

    TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

    În oferirea și furnizarea produselor și serviciilor noastre, informațiile dvs. personale pot fi transferate, stocate sau prelucrate în alte țări. În care informațiile au fost colectate inițial (precum Statele Unite). Este posibil ca aceste țări să nu aibă aceleași legi de protecție a datelor ca țara dvs. de rezidență și informațiile dvs. personale vor fi supuse legilor străine aplicabile. Când transferăm informațiile dvs. personale în alte țări, vom proteja informațiile respective în maniera descrisă în prezenta Politică de confidențialitate. De asemenea, vom respecta cerințele legale aplicabile prin care se oferă o protecție adecvată pentru transferul de informații personale, precum încheierea contractelor de transfer de date, clauze contractuale standard din UE sau alte mecanisme de transfer date aplicabile. Dacă aveți întrebări despre transferurile noastre de date sau dacă doriți să primiți o copie a oricăror acorduri aplicable de transfer de date (unde este solicitat de lege), puteți trimite o solicitare prin intermediul PORTALULUI DE SOLICITARE DE CONFIDENȚIALITATE.

    CUM NE PROTEJĂM INFORMAȚIILE

    Menținem garanții administrative, tehnice și fizice menite să protejeze informațiile personale pe care le furnizați de distrugerea, pierderea, modificarea, accesul, dezvăluirea sau utilizarea accidentală, ilegală sau neautorizată. Limităm accesul la informații personale personale pe baza necesității ,de cunoaștere a angajaților și furnizorilor de servicii autorizați care au nevoie de acces pentru a-și îndeplini cerințele postului.

    CÂT TIMP PĂSTRĂM INFORMAȚIILE PERSONALE

    În general, păstrăm informațiile personale atâta timp cât este nevoie în mod rezonabil pentru atingerea scopurilor subliniate în prezenta Politică de confidențialitate. Există factori pe care îi utilizăm pentru a stabili cât timp sunt păstrate informațiile personale, precum:

    • scopurile pentru care au fost colectate informațiile personale, inclusiv pentru a furniza produsele și serviciile noastre;
    • preferințele dvs. de marketing și modul în care interacționați cu acestea;
    • orice cerințe legale sau de reglementare care se aplică informațiilor personale; și
    • dacă informațiile personale pot fi relevante pentru noi în protejarea drepturilor noastre (de exemplu perioade de limitare aplicabile).

    Pentru informații suplimentare despre politicile de păstrare a datelor, vă rugăm să trimiteți o solicitare prin intermediul PORTALULUI DE SOLICITARE DE CONFIDENȚIALITATE.

    CUM TRATĂM INFORMAȚIILE COPIILOR

    Produsele și serviciile noastre sunt proiectate pentru o audiență generală și nu sunt menite pentru sau nu sunt direcționate copiilor.

    ACTUALIZĂRI LA POLITICA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE

    Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic și fără notificare prealabilă, pentru a reflecta modificările în practicile noastre privind informațiile personale. Vom posta o notificare pe site-urile noastre web pentru a vă informa cu privire la orice modificări semnificative ale practicilor noastre de confidențialitate și a indica la vârful Politicii de confidențialitate când a fost actualizată cel mai recent.

    OPERATORII DVS. DE DATE
    Un operator de date este entitatea sau entitățile responsabile de stabilirea scopurilor și mijloacelor pentru prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Operatorii de date din ROMÂNIA sunt precum urmează:

    Operator pentru toate MărcileEstee Lauder Romania S.R.L.
    100 Calea Victoriei Street
    Sector 1
    Bucharest 010091
    Romania
    CUM NE CONTACTAȚI

    Dacă aveți întrebări sau comentarii despre această Politică de confidențialirtate sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor trimițând o solicitare prin PORTALULUI DE SOLICITARE DE CONFIDENȚIALITATE sau trimițându-ne un email la privacy@elceurope.com.

    Dacă este nevoie sau se impune să vă contactăm referitor la orice eveniment care implică informațiile dvs. personale, putem face acest lucru prin poștă, telefon, email sau printr-o notificare pe site-urile noastre web.